Hoe slimme inzet van gamification kan leiden tot betere prestaties van je afdeling Klantcontact komt naar voren in deze inspirerende podcast van de Klantcontact Pro’s.

De Klantcontact Pro’s Podcast, een initiatief van Wietse Westerhuis en Omid Holterman, is de podcast voor leidinggevenden in klantcontact. Samen met 4Growth oprichter Marcel Mens onderzoeken ze in deze aflevering hoe je middels gamification kunt sturen op duurzame gedragsverandering.

Onderwerpen die aan bod komen zijn onder meer:

• Hoe gamification stuurt op gewenst gedrag
• Wanneer gamification wél of juist niet werkt
• Waarom een klantcontactomgeving zich zo goed leent voor gamification
• Welke kansen en valkuilen je tegenkomst als je gamification zelf inzet
• Hoe je zelf kun starten met gamification

Luister naar deze podcast op Spotify

Werk je zelf in een klantcontactomgeving en wil je weten of en hoe gamification ook jou kan helpen resultaten te verbeteren? Dan is deze podcast een must.